1. مقدمة

نحن في متجر أفكار الأمجاد نلتزم بتقديم أفضل تجربة لعملائنا. تنظم سياسة الاسترداد هذه شروط وإجراءات استرداد المنتجات التي يتم شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية للتعرف على حقوقكم وشروط استرداد الأموال.

2. شروط قبول الاسترداد

• الحالة الأصلية: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
• مدة الاسترداد: نقبل طلبات الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
• الفئات غير القابلة للاسترداد: لا يمكن استرداد المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو المنتجات المفتوحة التي تتضمن مواد استهلاكية (مثل الزيوت).

3. إجراءات الاسترداد

• تقديم طلب الاسترداد: يمكنكم تقديم طلب الاسترداد عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [أدخل البريد الإلكتروني] أو الهاتف على الرقم [أدخل رقم الهاتف].
• التأكد من الحالة: سنقوم بفحص المنتج للتحقق من حالته قبل الموافقة على طلب الاسترداد.
• استلام المبلغ: بعد قبول طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل.

4. رسوم الشحن والاسترجاع

• يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بإعادة المنتج، إلا إذا كان سبب الاسترداد هو خطأ في الشحن أو استلام منتج معيب.
• في حال كان الخطأ من جانبنا، فإننا نتحمل تكاليف إعادة الشحن.

5. استبدال المنتجات المعيبة

• في حال استلام منتج معيب أو تالف، يمكنكم طلب استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يتم فحص المنتج المعيب، وعند تأكيد العيب، سنقوم بتوفير منتج بديل أو استرداد كامل.

6. التغييرات على سياسة الاسترداد

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد من وقت لآخر، وسيتم إشعار العملاء بأي تغييرات من خلال تحديث هذه الصفحة.